Chính sách đổi trả - hoàn tiền

Các trường hợp có thể thực hiện hoạt động đổi trả hàng tại TOPACQUY.VN:

• Hàng hóa khi giao đến khách hàng gặp các lỗi liên quan đến nhà sản xuất gây nên, không thể hoạt động bình thường được
• Hàng hóa đã bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển giao cho khách
• Hàng giao không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật, hãng bình ắc quy mà khách hàng đã lựa chọn đặt trước đó
• Hàng hóa khi giao không đủ số lượng như thông tin ở đơn đặt hàng

Khi quý khách hàng trong quá trình nhận hàng và phát hiện các trường hợp lỗi sau đây thì vui lòng không nhận hàng. Đồng thời đó yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận lại tình trạng của sản phẩm ngay tại chỗ, yêu cầu thực hiện đổi trả hàng hóa. 

Hoặc nếu trong trường hợp mắc lỗi sau khi nhận hàng thì cần nhanh chóng liên hệ đến Hotline 0963.267.266 của TOPACQUY.VN để báo tình trạng lỗi và yêu cầu đổi sản phẩm mới trong thời gian 24h kể từ lúc ký nhận hàng hóa.

Những điều kiện và quy định chung của TOPACQUY.VN:

• Với các sản phẩm được chúng tôi bán ra cho khách hàng trong khoảng thời gian 7 ngày nếu sử dụng gặp các vấn đề lỗi, trục trặc thì hãy liên hệ ngay đến hotline để thông báo và yêu cầu đổi mới bằng hình thức “1 đổi 1”.
• Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên được tem mác hàng hóa, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin chuyển khoản, không bị các vấn đề như trầy xước, bị móp hoặc biến dạng, hỏng hóc bên ngoài,..
• Thời gian thực hiện đổi hàng cho quý khách sẽ được hỗ trợ không quá 3 ngày kể từ lúc nhận hàng hóa. Thông tin căn cứ theo hóa đơn mua hàng của khách hay biên lai ký nhận giao hàng
• Hàng đổi trả cần cung cấp đủ các chứng từ kèm theo như giấy bảo hành bình ắc quy, hóa đơn biên lai mua hàng, giấy biên nhận, phiếu giao hàng,..

Đối với những sản phẩm có điều kiện đổi trả bổ sung hoặc khác so với quy định chung sẽ được TOPACQUY.VN hỗ trợ tư vấn cụ thể cho khách hàng trong quá trình tư vấn bán hàng nhằm đảm bảo khách nắm rõ thông tin trước khi thực hiện mua hàng.

Mức lệ phí khi thực hiện hoàn trả: Tất cả đều sẽ được TOPACQUY.VN hỗ trợ hoàn toàn cho khách hàng. 

Hình thức thực hiện hoàn trả tại TOPACQUY.VN: Sau khi xác nhận lỗi của sản phẩm thì chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng mới cho khách. Đối với trường hợp hàng hóa khách yêu cầu đổi trả không còn trong kho thì ngay lập tức chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả 100% phí khách hàng đã thanh toán mua hàng thông qua hoàn trả tiền mặt tại showroom, cơ sở cửa hàng của TOPACQUY.VN hoặc chuyển khoản ngân hàng cho khách.